A Enel Distribuição Ceará inicia uma campanha de fim de ano para ajudar seus clientes a regularizarem suas contas em atraso.
Condições
A iniciativa, válida até 31 de dezembro, oferece condições de negociação, como parcelamento em até 7 vezes e entrada mínima a partir de 10% para débitos vencidos há mais de 60 dias.
Atendimento
Para facilitar o atendimento aos clientes, a Enel disponibilizará diversos canais de atendimento, incluindo lojas físicas que funcionarão em horário especial das 8h às 12h, no dia 14 de dezembro, sábado. As lojas da Aldeota, Centro e Parangaba, em Fortaleza, Caucaia, Maracanaú, Sobral e Juazeiro estarão abertas para receber os clientes.
Outros canais
Além das lojas físicas, as negociações também podem ser realizadas por meio dos canais de atendimento da Enel, como site https://www.enel.com.br/pt-ceara, aplicativo Enel Ceará disponível para iOS e nas lojas do Google Play, pelo WhatsApp (21) 99601-9608 ou pela Central de Relacionamento 0800 28 50 196.
O objetivo da ação é facilitar o pagamento dos débitos pelos consumidores inadimplentes, evitando a suspensão do fornecimento de energia, principalmente agora no período em que as festas de final de ano se aproximam.
“Com essa campanha, queremos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de regularizar suas contas. Muitos clientes recebem o 13º salário neste período do ano e acreditamos que é uma oportunidade para quitar as dívidas e começar o novo ano com uma nova perspectiva”, afirma Micheline Luna, responsável pela área de mercado da Enel Distribuição Ceará.
Quem pode
Para participar, o cliente precisa ter, pelo menos, uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias. Além da conta de energia, o consumidor deverá apresentar sua documentação nos canais de atendimento. Quem já possui parcelamento vigente não pode participar da ação, válida até o dia 31 de dezembro.
As condições de negociação variam de acordo com a situação de cada cliente e que a cobrança de encargos (IPCA + juros) e juros de parcelamento é aplicada aos débitos. Os valores serão incorporados dentro das próprias contas mensais de energia dos consumidores.
Serviço
Lojas participantes:
● Fortaleza
LOJA ALDEOTA, Rua Des. Leite Albuquerque, 816;
LOJA CENTRO - Rua Barão do Rio Branco, 1453;
LOJA PARANGABA - Rua Sete de Setembro, 56;
● Caucaia
LOJA CAUCAIA - RUA CORONEL CORREIA, 1639 – Centro;
● Marcanau
LOJA MARACANAU - Av. VII, 337 - Jereissati I;
● Sobral
LOJA SOBRAL - Rua Conselheiro José Julio, 569 – Centro;
● Juazeiro
LOJA JUAZEIRO DO NORTE - Rua São José, 170 – Centro.