MOB é certificada por qualidade e velocidade de internet

mob
Em fevereiro de 2021, o Reclame Aqui conferiu à MOB Telecom o selo RA1000 por atingir o nível máximo de excelência no atendimento ao cliente na plataforma

A partir do feedback de experiências do público, a MOB Telecom foi eleita em dois títulos que reforçam sua qualidade em serviços técnicos e no relacionamento com os clientes. De acordo com o “Minha Conexão”, é a provedora de internet com banda larga mais rápida do Ceará.

A plataforma especializada em teste de velocidade (speed test) registrou que a Mob teve média de 59.9Mbps de velocidade, à frente da segunda colocada, que teve 58.3 Mbps no mesmo ranking, que pode ser conferido na íntegra neste site: https://www.minhaconexao.com.br/ranking/

Selo de destaque

Em fevereiro de 2021, o Reclame Aqui conferiu à MOB Telecom o selo RA1000 por atingir o nível máximo de excelência no atendimento ao cliente na plataforma. Essa conquista destaca que, além de atender todas as necessidades dos consumidores, é fundamental contar com um grupo de funcionários que realmente saibam se colocar no lugar do cliente. Além disso, o Selo de Certificação é reflexo de todos os esforços realizados pelos colaboradores, que atuam diariamente com compromisso para ofertar um atendimento de qualidade no pós-venda.

Em expansão

Com presença de rede em mais de 14 estados do país, onde atua com diversos outros tipos de serviços e atendendo diversos segmentos de telecom, a MOB tem cobertura de banda larga em 90% dos bairros de Fortaleza e em mais de 30 cidades do Ceará. Mais informações sobre planos e pacotes da Mob podem ser obtidas no site https://www.mobtelecom.com.br/. 

Certificação

Mais sobre o Selo RA1000 - Certificado de Excelência no atendimento

Com o objetivo de destacar o empenho no suporte do Reclame AQUI, o Selo RA1000 foi criado para evidenciar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no site de reclamações.

Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos 5 critérios listados abaixo:

- Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50

- Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%

- Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%

- Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7

- Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%

- Qualquer empresa que mantenha o selo RA1000 por 14 dias, passa por nova análise ao final deste período, sendo novamente submetida ao procedimento acima citado.