Fortaleza ganha despacho de bagagem express da Latam

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Até o fim de novembro o serviço estará nos aeroportos de Fortaleza, Natal, Porto Alegre,  Florianópolis,  Vitória e Belo Horizonte/Confins, Expectativa é de economia de 50% no tempo nas filas Foto: Divulgação

Para o passageiro conforto e tranquilidade vem de serviços eficientes e ágeis.  Até o fim de novembro, a Latam vai instalar o serviço de Despacho de Bagagem Express em mais 6 aeroportos brasileiros: Fortaleza, Belo Horizonte/Confins, Natal, Porto Alegre, Florianópolis e Vitória.

A tecnologia permite ao cliente despachar a sua bagagem de forma autônoma e reduz em até 50% o seu tempo nas filas de atendimento do aeroporto.

A mesma facilidade já está disponível nos aeroportos de Brasília (o primeiro a receber a inovação, em 2019), Rio de Janeiro/Galeão, São Paulo/Guarulhos e Salvador.

Autoatendimento

O Despacho de Bagagem Express funciona em terminais de autoatendimento, em que o passageiro imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua bagagem e, ao se dirigir ao balcão de entrega de bagagem express, realiza a pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Caso a bagagem esteja dentro do limite de 23 quilos, a esteira leva a bagagem para o despacho no avião. 

40% do total

“Hoje, 40% dos despachos de bagagem já são feitos desta forma nos quatro aeroportos onde iniciamos o serviço no Brasil, e vemos potencial para chegar a 60%. Por trás destes números, estamos facilitando as viagens e permitindo que mais passageiros sejam donos da sua jornada. E esse é um dos fatores que já fizeram a satisfação dos clientes melhorar em relação ao tempo de espera em fila”, explica Mauro Peneda, diretor de Aeroportos da LATAM Brasil.

Inovação 

A Latam quer transformar a jornada do cliente para que a sua viagem seja cada vez mais fácil e segura. Por isso tem promovido inovações para a autogestão dos seus produtos e serviços, e já projeta para muito em breve a adoção da biometria para embarques e pagamentos mais rápidos e simples nos aeroportos.