Unimed Fortaleza faz pesquisa de satisfação com clientes

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A iniciativa teve como assinatura a mensagem: “O que é importante para você, é importante para Unimed Fortaleza”

A Unimed promoveu uma ação diferenciada nas suas unidades de atendimento para marcar o Dia do Cliente, celebrado no último dia 15 de setembro.

No formato de pesquisa de satisfação, os clientes foram convidados para, ao fim do atendimento, responder uma pergunta em um totem digital interativo, simulando um caixa eletrônico.

De acordo com a resposta, recebiam um brinde que remetia ao seu estilo de vida. A iniciativa foi idealizada pela operadora em parceria com a Making Soluções.

Representação

Na tela do totem, os clientes eram orientados a escolher a imagem que melhor representava o que é importante para ele. Entre as opções estavam imagens de uma pessoa meditando com uma paisagem, de uma pessoa feliz com uma fruta e outras comidas saudáveis, de uma família no sofá sorrindo e vendo um filme e de um indivíduo praticando atividade física. Após clicarem na imagem escolhida, aparecia um brinde na bandejinha inferior localizada na frente da máquina.

Entre os brindes estavam canudos ecológicos, bolsas térmicas, mudas de plantas, canecas com sachês de chá́, quebra-cabeça, copos, squeeze, além de presentes voltados para o público infantil.

Importância

A ação foi realizada no Hospital Unimed, no Centro Pediátrico, no Espaço Saúde, no Laboratório e Clínica Unimed da Bezerra de Menezes e na Central de Atendimento ao Cliente (CAC), no BS Tower. A iniciativa teve como assinatura a mensagem: “O que é importante para você, é importante para Unimed Fortaleza”, visando reforçar o cuidado e a atenção que a operadora tem com a qualidade de vida e com o atendimento dos seus clientes.